叁娘善心老人院院长 叶玉梅妈祖精神实践者
报道：卢盈嫔
摄影：罗忆雯
2019年3月14日，在雪隆海南会馆（天后宫）秘书长黄良友的带领下，一行六人，携带了些许物资与干粮拜访位于彭亨直良的叁娘善心老人院。院长叶玉梅也抽出了宝贵的时间接受《海南之声》的采访，畅谈她创院的心路历程。
“或许在外人眼里看来，我很慈悲，但一开始我并没有这种善心与慈悲心。叁娘善心老人院创办人即院长叶玉梅坦言，当初会创立该老人院纯粹是因为其母亲的缘故。
叶玉梅原是吉隆坡人，因为生意关系来到了直凉这个小镇。16年前她母亲患了忧郁症，为了能让母亲得到妥善的照顾，叶玉梅想让母亲住进老人院，但没想到直凉这里却没有老人院。“于是我就决定捐出自己的一块地，再加上10万令吉，想请人建造及经营老人院，但没想到没人愿意。当时大家都认为教育比较重要，应该建学校才对。”
放下生意全心投入慈善事业
在进退两难的情况下，叶玉梅毅然决定把生意放下，全心投入老人院的设立。在确立了方向后，叶玉梅便一手包办了老人院一砖一瓦的设计。同时，叶玉梅也号召了其好友即林玉禾及李春英共同加入行善的行列。在经过重重的难关与波折后，一座拥有会客厅、卧室、厨房、凉亭、休闲中心以及善心堂的老人院终于在2004年一月份竣工落成。
“当时我们叁人依据各自的年龄分为大娘、二娘和叁娘。林玉禾为大娘，二娘是李春英，我则是叁娘，所以这老人院也命名为叁娘善心老人院。”叶玉梅表示，该院一共收了800多为老人，但其中400多位已往生，约整百位已重新投入社会工作。另外还有百多位老人家给家人接回去了，所以现在这里还有两百多位老人家。
多元种族绽放多元色彩
值得一提的是，住在里面的老人包括叁大种族，他们相互包容，和睦共处在同一屋檐下，体现了马来西亚多元文化的特色。“院里的第一位友族老人是我在路边收留回来的，当替他清理、及梳理完毕后我才发现他是马来人。既然已经把人带回来，没理由把他赶走吧？”
尽管受到该院理事会的激烈反对，但叶玉梅仍秉持着善心应不分肤色与宗教的理念，坚持收留该友族同胞，随后该院也陆续收留了许多友族的老人。在友族同胞的人数不断增加后，叶玉梅也意识到不同种族对于各自信仰的需要，于是她便在老人院里建了不同宗教信仰的膜拜场所与祈祷室，如佛教、道教、基督教、回教、基督教。这俨然已成为了叁娘善心老人院最美丽的一道风景线。
若在院内绕一圈，不难发现叁娘善心老人院还有另一道漂亮的风景线便是周围墙上栩栩如生的壁画。原来那些壁画都是出自该老人院的两位老人。“我一直希望能让住在这里的老人能发挥自己的天赋与能力，所以当我知道他们曾是画家，便寻找了合适图画让他们画在墙上。而有些老人也在不同的岗位担任本院的义工，且我们都会付一些津贴给他们。”
细心经营打造功能社区
经过叶玉梅无私的播种、灌溉与策划，叁娘善心老人院这16年来，先后设立了洗肾中心、临终关怀、弟子规教育、残疾看护、精神病看护及素食馆，可以说一手包办了老人家们的衣食住行与生老病死的事物，让他们可以无后顾之忧的住在那里。这也让叁娘善心老人院是国内唯一汇集了多元慈善于一体的模范老人院。
话虽如此，这无形中也让叁娘善心老人院承担一笔高昂的开销。“本院仅是电费就已经要接近3万令吉，员工薪金4万令吉，16辆救伤车的汽油与维修费则需整万令吉。所以一个月的开销大约135千左右。”叶玉梅坦言很庆幸得到社会广大善心人士的扶助，该院才得以维持。“真的很神奇，每次所得的善款都刚好足以应付我们的开销，包括员工的薪金。”
对于如何管理该院所获得的善款，叶玉梅有自己一套的想法。“所有善心人士捐来的钱都要用掉，因为钱是水，水一定要动。一用掉，钱自然会来。”这也是为什么这16年来，叁娘善心老人院的工程总是没有停过的缘故。叶玉梅总是不断在构思如何利用仅有的善款，打造更多可以惠及老人们的设备与福利。
保持谦卑勇往直前
回首这16年所经历的风雨，叶玉梅云淡风轻的说道：“当时我只是凭着一股不服输的心态与傻劲，咬紧牙关坚持下去。我没想到叁娘老人院可以办得那么成功，获得那么善心人士的捐助与关注。对于未来的憧憬我也无法想象与预测，但肯定的是我也已经没有退路，必须得把路给走完，并积极培养我的接班人。”
更重要的是，也让叶玉梅对人生有所领悟。“我学会了走入人群，与人生活。人一定要学会退叁步、谦虚，只要你愿意低头，没有跨不过的门槛，”
在访问中，叶玉梅不断自嘲自己书读得不多，什么都不懂。但那何尝不是一种大智若愚的表现，引领着叶玉梅克服重重难关，造就非凡的善业。叶玉梅无私的奉献与大爱精神，犹如妈祖精神——立德、行善、大爱的实践者。
黄良友：叁娘是学习的楷模
趁着春节活动告一段落之际，和多名职员走访了一趟直凉叁娘老人院，拜会了创办人兼院长叶玉梅。叶玉梅女士一路走来，以低微姿态，逐一落实高难度的社会工作，令人十分敬佩。
直凉叁娘老人院重视生命，除了老人院之外，还设立了精神病患看护中心、临终关怀中心、弟子规中心、素食馆和洗肾中心。更特别的是，叁娘老人院不仅仅重视人类的生命，就连留落在街头的流浪猫狗的生命也同等重视，更有计划打造流浪猫狗护生院，收留流浪猫狗。
管理方针独特无私包容
叶玉梅女士在访谈之中，多次提及自己的教育程度不高，但从叁娘老人院面面俱全的服务范畴去看，不仅是单凭冲劲就能实现的，特别是服务的人数众多，硬体设备完善，这些都远远超越受过高等教育的专业人士。
该组织对资金掌控及节俭管理都有其独特的方式。院长叶玉梅女士还在访谈中，提到一句金石良言，即“钱用完才不会有争吵；钱用完了会自动来的”令人印象非常深刻。叁娘老人院有260多名老人家，单靠信众的捐助是难以应付日常所需，而且该组织建设不断，需要一笔相当强大的资金来源，才能持续发展。
据了解，该组织每月开支约数十万令吉，而每位义工津贴为300至500令吉不等。个人观点去看，能够以这笔费用管理这样庞大的组织实在令人敬佩。而且在此管理体系下，个人必须得作出一定的牺牲，包括义工所付出的代价。
叁娘老人院最难能可贵的地方，在于它对多元宗教的包容宽大胸怀，我认为这种包容性正是目前我们社会所欠缺的。在这多元宗教的国度，唯有包容，才能解决社会的问题，让社会平衡发展，进而加强世界和平。
本会参访团获得叁娘善心老人院院长叶玉梅（左四）的接待。右叁为本会秘书长黄良友。
本会参访团获得叁娘善心老人院院长叶玉梅（左四）的接待。右叁为本会秘书长黄良友。
老人院里头设立了不同宗教的宗教膜拜场所
老人院里头设立了不同宗教的宗教膜拜场所
老人院里头设立了不同宗教的宗教膜拜场所。
海南咖啡馆的画像，也是出自老人院老画家的傑作。
这些栩栩如生的壁画，都是出自于院内老人家之手。
老人院俨然像是一个独立的社区，完善的设备与医疗照顾，把老人照料得无微不至。